Grunig, J. E., L. A. Grunig, y M. A. Ferrari. «Perspectivas De Las Relaciones Públicas: Resultados Del Excellence Study Para La comunicación En Las Organizaciones». Revista Mediterránea De Comunicación, vol. 6, n.º 2, diciembre de 2015, pp. 9-28, doi:10.14198/MEDCOM2015.6.2.01.