Revista Mediterránea de Comunicación

Comunicación empresarial de las empresas del IBEX 35 en Twitter

Marián Alonso González

DOI: https://doi.org/10.14198/MEDCOM2016.7.1.8

Resumen

Las nuevas tecnologías de la información han modificado las estrategias de la comunicación empresarial. Las herramientas derivadas de la Web 2.0, y en concreto, las redes sociales incorporan nuevos paradigmas en el manejo de la comunicación hasta el punto de transformar la relación que tradicionalmente mantenían los usuarios con las corporaciones. A lo largo de este artículo, y mediante una metodología de investigación cuantitativa, analizamos la comunicación que desarrollan las empresas del IBEX 35 a través de la red social Twitter para evidenciar la importancia que las empresas conceden a esta plataforma a la hora de crear una imagen exterior coherente y que favorezca su posicionamiento en el mercado.


Palabras clave

Comunicación corporativa; IBEX 35; Prosumidor; Redes Sociales; Reputación online; Web 2.0

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