Redes sociales virtuales en la comunicación corporativa del IBEX 35: usos, desarrollo e importancia según sus responsables
Resumen
Palabras clave
Texto completo:
PDF (376,68 kB) PDF (368,4 kB) (English) EPUB (60,53 kB) MOBI (122,37 kB) EPUB (59,89 kB) (English) MOBI (119,99 kB) (English) EstadísticasReferencias
Aced, C. (2010). Perfiles profesionales 2.0. Barcelona: UOC.
Aced, C. (2013). Relaciones públicas 2.0: Cómo gestionar la comunicación corporativa en el entorno digital. Barcelona: UOC.
Aced, C. y Lalueza-Bosch, F. (2016). ¿Qué contenidos publican las empresas en los medios sociales? Análisis crítico del discurso de las compañías del IBEX 35 y del Fortune 500 en blogs corporativos, Facebook y Twitter. Revista Internacional De Relaciones Públicas, 6(11), 135-154. Disponible en http://dx.doi.org/10.5783/RIRP-11-2016-08-135-154.
Almansa-Martínez, A. y Godoy-Martín, F. J. (2012). El community manager en las principales empresas de España: Una aproximación a su formación y su situación laboral. Estudios sobre el mensaje periodístico, (18), 57-65. Disponible en http://dx.doi.org/10.5209/rev_ESMP.2012.v18.40887
Alonso-González, M. (2016). Comunicación empresarial de las empresas del IBEX 35 en Twitter. Revista Mediterránea de Comunicación/Mediterranean Journal of Communication, 7(1), 137-161. Disponible en http://dx.doi.org/10.14198/MEDCOM2016.7.1.8
Becerra-Muñoz, E. (2010). El escaparate online de la empresa: Un nuevo espacio para la comunicación corporativa. Icono14, 8(1), 207-219. Disponible en http://dx.doi.org/10.7195/ri14.v8i1.290
Capriotti, P. y Moreno, Á. (2007). Communicating corporate responsibility through corporate web sites in Spain. Corporate Communications: An International Journal, 12(3), 221-237. Disponible en http://dx.doi.org/10.1108/13563280710776833
Castelló-Martínez, A. (2010). Una nueva figura profesional: El community manager. Pangea: Revista De La Red Académica Iberoamericana De Comunicación, (1), 74-97. Disponible en http://goo.gl/nyJNpb
Castelló-Martínez, A.; Del-Pino-Romero, C. y Ramos-Soler, I. (2014). Twitter como canal de comunicación corporativa y publicitaria. Communication & Society/Comunicación y Sociedad 27(2), 21-54. Disponible en https://goo.gl/G6eDxF
Childers-Hon, L. y Grunig, J. E. (1999). Guidelines for measuring relationships in public relations. Institute for Public Relations. Disponible en http://goo.gl/iNeg7z
Cutlip, S. M.; Center, A. H. y Broom, G. M. (2001). Relaciones públicas eficaces. Barcelona: Gestión 2000.
Del-Pino, C.; Castelló, A. y Ramos-Soler, I. (2013): La comunicación en cambio constante. Branded Content, Community Management, Comunicación 2.0, Estrategia en Medios Sociales. Madrid: Fragua.
Esrock, S. L. y Leichty, G. B. (1998). Social responsibility and corporate web pages: Self-presentation or agenda-setting? Public Relations Review, 24(3), 305-319. Disponible en http://dx.doi.org/10.1016/S0363-8111(99)80142-8
Esrock, S. L. y Leichty, G. B. (2000). Organization of corporate web pages: Publics and functions. Public Relations Review, 26(3), 327-344. Disponible en http://dx.doi.org/10.1016/S0363-8111(00)00051-5
Farias-Batle, P. y Gómez Aguilar, M. (2011). El estado de la profesión periodística y la crisis de los medios en España. Razón y Palabra, (77). Disponible en http://goo.gl/mcEgVc
Fresno-García, M. d. (2012). Comprendiendo los social media y mass media: Un modelo para el estudio de la comunicación interpersonal colectiva en tiempos de internet. Derecom, (11), 89-99. Disponible en http://goo.gl/8BvGdS
García-Ferrando, M.; Ibáñez, J. y Alvira-Martín, F. (1986). El análisis de la realidad social: Métodos y técnicas de investigación (3ª ed.). Madrid: Alianza.
García-Orosa, B. (2013). Los gabinetes de comunicación on line de las empresas del ibex 35. Historia y Comunicación Social, (18), 259-306. Disponible en http://goo.gl/3Ftifu
Grunig, J. E. y Hunt, T. (2003). Dirección de relaciones públicas. Barcelona: Gestión 2000.
Grunig, J.; Grunig, L. y Ferrari, M. (2015). Perspectivas de las Relaciones Públicas: resultados del Excellence Study para la comunicación en las organizaciones. Revista Mediterránea de Comunicación/Mediterranean Journal of Communication, 6(2), 9-28. Disponible en http://dx.doi.org/10.14198/MEDCOM2015.6.2.01
Hanna, R.; Rohm, A. y Crittenden, V. L. (2011). We’re all connected: The power of the social media ecosystem. Business Horizons, 54(3), 265-273. Disponible en http://dx.doi.org/10.1016/j.bushor.2011.01.007
Hernández, S. y Subiela, B. (2012). Los mensajes de las organizaciones en las redes sociales: nuevos retos frente a las Relaciones Públicas tradicionales. En NICOLÁS-OJEDA, M. Á. Y GRANDÍO-PÉREZ, M. D. M. (Coords.) Estrategias de comunicación en redes sociales. Usuarios, aplicaciones y contenidos (pp. 63-82). Barcelona: Gedisa.
Kaplan, A. M. y Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! the challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53(1), 59-68. Disponible en http://dx.doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
Kelleher, T. y Miller, B. M. (2006). Organizational blogs and the human voice: Relational strategies and relational outcomes. Journal of Computer-Mediated Communication, 11(2), 1-26. Disponible en http://dx.doi.org/10.1111/j.1083-6101.2006.00019.x
Kent, M. L. (2008). Critical analysis of blogging in public relations. Public Relations Review, 34(1), 32-40. Disponible en http://dx.doi.org/10.1016/j.pubrev.2007.12.001
Kent, M. L. y Taylor, M. (1998). Building dialogic relationships through the world wide web. Public Relations Review, 24(3), 321-334. Disponible en http://dx.doi.org/10.1016/S0363-8111(99)80143-X
Kent, M. L. y Taylor, M. (2002). Toward a dialogic theory of public relations. Public Relations Review, 28(1), 21-37. Disponible en http://dx.doi.org/10.1016/S0363-8111(02)00108-X
Kim, S.; Park, J. y Wertz, E. K. (2010). Expectation gaps between stakeholders and web-based corporate public relations efforts: Focusing on fortune 500 corporate web sites. Public Relations Review, 36(3), 215-221. Disponible en http://dx.doi.org/10.1016/j.pubrev.2010.04.001
McAllister-Spooner, S. (2009). Fulfilling the dialogic promise: A ten-year reflective survey on dialogic Internet principles. Public Relations Review, 35(3), 320-322.
http://dx.doi.org/10.1016/j.pubrev.2009.03.008
Moreno, A. et al. (2015): Does social media usage matter? An analysis of online practices and digital media perceptions of communication practitioners in Europe. Public Relations Review 41(2), 242-253. Disponible en http://dx.doi.org/10.1016/j.pubrev.2014.12.006
Navarro-Ruiz, C. (2011). Los blogs corporativos en las empresas españolas.: Uso y papel que desempeñan en la estrategia comunicativa ante la irrupción de las redes sociales. Redmarka: Revista Académica De Marketing Aplicado, (7), 83-109. Disponible en http://goo.gl/PnJAUI
Navarro-Ruiz, C. y Humanes-Humanes, M. (2012). Corporate blogging in spanish companies: Design and application of a quality index (ICB). Comunicación y Sociedad = Communication y Society, 25(2), 117-144. Disponible en http://goo.gl/1DSugx
Nicolás-Ojeda, M. A. y Grandío-Pérez, M. d. M. (2012). Estrategias de comunicación en redes sociales: Usuarios, aplicaciones y contenidos. Barcelona: Gedisa.
Noguera, J. M. (2006). Las empresas y la conversación: Blogs como herramienta de comunicación corporativa. Razón y Palabra, (52). Disponible en http://goo.gl/3QuhKs
Noguera, J. M. (2012). Redes y periodismo: Cuando las noticias se socializan. Barcelona: UOC.
O’Reilly, T. y Battelle, J. (2009). Web squared: Web 2.0 five years on. (Special report). Disponible en http://goo.gl/c9pNn
Orihuela, J. L. (2006). La revolución de los blogs: Cuando las bitácoras se convirtieron en el medio de comunicación de la gente. Madrid: La esfera de los libros.
Rybalko, S. y Seltzer, T. (2010). Dialogic communication in 140 characters or less: How Fortune500 companies engage stakeholders using Twitter. Public Relations Review, 36(4), 336-341. Disponible en http://dx.doi.org/10.1016/j.pubrev.2010.08.004
Silva-Robles, C. (2012). Community managers: La dirección de RR.PP. en la red. Revista Internacional De Relaciones Públicas, 2(3), 193-216. Disponible en http://dx.doi.org/10.5783/RIRP-3-2012-10-193-216
Taylor, M. y Kent, M. L. (2014). Dialogic engagement: Clarifying foundational concepts. Journal of Public Relations Research, 26(5), 384-398. Disponible en http://dx.doi.org/10.1080/1062726X.2014.956106
Vinuesa, M. L. (2005). La encuesta: Observación extensiva de la realidad social. Investigar en comunicación: Guía práctica de métodos y técnicas de investigación social en comunicación (1ª ed., pp. 177-206) McGraw-Hill Interamericana de España.
Yang, A. y Kent, M. (2014). Social media and organizational visibility: A sample of fortune 500 corporations. Public Relations Review, 40(3), 562-564. Disponible en http://dx.doi.org/10.1016/j.pubrev.2014.04.006
Yang, S. y Lim, J. S. (2009). The effects of blog-mediated public relations (BMPR) on relational trust. Journal of Public Relations Research, 21(3), 341-359. Disponible en http://dx.doi.org/10.1080/10627260802640773
DOI: https://doi.org/10.14198/MEDCOM2017.8.1.10
Copyright (c) 2017 Patricia Durántez Stolle

Este obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-CompartirIgual 4.0 Internacional.