Estudio internacional sobre Relaciones Públicas y Sustentabilidad: el estado del arte en organizaciones brasileñas y ecuatorianas

María-Aparecida Ferrari, Ana-María Durán

Resumen

El presente texto presenta los resultados de investigación internacional realizada con empresas brasileñas y ecuatorianas con el objetivo de comparar prácticas de relaciones públicas en procesos de sustentabilidad. También se verificó la injerencia  de  las  áreas  de  comunicación  de  las  organizaciones  de  ambos  países  en  los  referidos  procesos.  Los  resultados  arrojados  demuestran  la importancia  del  departamento/área  de  comunicación para impulsar las prácticas de responsabilidad social y sustentabilidad, con el objetivo de aumentar la pertenencia de los empleados en las organizaciones, reforzar la identidad corporativa de las empresas, y facilitar que éstas estrechen lazos con los diferentes stakeholders. El estudio fue estructurado en tres etapas: revisión bibliográfica; investigación cuantitativa con encuestas a 177 responsables de comunicación de ambos países e investigación cualitativa con 18 entrevistas a profesionales seleccionados de la misma muestra. Los resultados indican que falta recorrer para que el proceso de sustentabilidad se afiance en las empresas y que el área de comunicación es esencial para impulsar prácticas de sustentabilidad, aumentar el sentido de pertenencia de los empleados, reforzar la identidad corporativa y estrechar lazos con los diferentes stakeholders.


Palabras clave

Relaciones Públicas; comunicación; sustentabilidad; responsabilidad social; gestión de comunicación; comunicación simétrica

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DOI: https://doi.org/10.14198/MEDCOM2019.10.1.8





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