Revista Mediterránea de Comunicación

Análisis y detección de los trols en el perfil de Twitter de El País España

Coral Cenizo

DOI: https://doi.org/10.14198/MEDCOM.21867

Resumen

Los trols son una realidad cada vez más presente con la que conviven los usuarios de Internet. El presente estudio pretende confirmar si los trols son una amenaza real en España y, más concretamente, en el perfil de Twitter del periódico más leído de la nación: El País. Mediante el análisis de 767 tuits, se buscaba analizar la frecuencia con la que intervienen los trols en el perfil El País España, caracterizar —en cuanto a sexo y tipología— los trols que intervinieron en esta cuenta de Twitter y comprobar si existe una relación entre el ratio de engagement de las publicaciones y el número de comentarios trolling. Los resultados confirmaron que los trols están muy presentes en el perfil de Twitter de El País España, con un mayor protagonismo de los trols anónimos de tipología hater. Además, el engagement presenta una correlación positiva muy fuerte con el número de comentarios trolling hasta el punto de que es posible predecir este ratio, utilizando para ello el número de comentarios protagonizados por trols. La investigación aporta información de valor que puede resultar de utilidad tanto a nivel teórico como práctico debido a las implicaciones y el carácter innovador que posee.


Palabras clave

detección de trolls; comportamiento antisocial; redes sociales; comunidades en línea; trolling en internet; medios de comunicación masivos

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