Museos y Generación Z: el uso de las nuevas narrativas en el paradigma cultural digital actual en México y España
DOI:
https://doi.org/10.14198/MEDCOM.29133Palabras clave:
Comunicación, Gen Z, Museo, Narrativas transmedia, Redes socialesResumen
Propósito. El objetivo principal es analizar el paradigma sociocultural actual entre jóvenes y museos a partir de las nuevas narrativas transmedia y cómo afecta en su relación con el arte en particular y la cultura en general. Como objetivos específicos, conocer la opinión de los jóvenes sobre los museos y su valoración sobre la gestión de la relación con ellos y cómo las nuevas narrativas transmedia influyen en esta relación. Metodología. Investigación descriptiva-analítica basada en la triangulación metodológica con grupos de discusión y encuestas a una muestra de 597 jóvenes de Latinoamérica (Ecuador, Perú, Colombia, Venezuela y Méjico) y España durante la primavera de 2024. Resultados y conclusiones. Si bien los museos son fuentes de autoridad para los jóvenes, no existe un código compartido que haya propiciado un nuevo paradigma cultural digital en torno al museo. Singularidades. El principal valor de este trabajo es su aplicabilidad (internacional), pues ofrece pautas concretas a los museos en su relación con los jóvenes, en respuesta a la realidad digital actual que transforma estas relaciones. Se trata de una investigación original por dos motivos, por un lado, la muestra internacional, y por otro, el enfoque cualitativo ha permitido profundizar en las causas, los valores, costumbres y comportamientos de esta nueva cultura.
Citas
Aoki, S. & Fujimoto, T. (2020). Visualized model using a tree structure for a transmedia storytelling project design," 2020 International Conference on Computational Science and Computational Intelligence (CSCI), 1133-1136. https://10.1109/CSCI51800.2020.00211
Arias Valencia, M. (2000) La triangulación metodológica: sus principios, alcances y limitaciones. Investigación y educación en enfermería, 18(1), 13-26. https://doi.org/10.17533/udea.iee.16851
Arnaboldi, M., & Lema, M. D. (2021). The participatory turn in museums: The online facet. Poetics, 89,. https://doi.org/10.1016/J.POETIC.2021.101536
Booth, P., Ogundipe, A., & Røyseng, S. (2019). Museum leader’s perspectives on social media. Museum Management and Curatorship, 35(4), 373-391. https://doi.org/10.1080/09647775.2019.1638819
Budge, K., & Burness, A. (2018). Museum objects and Instagram: Agency and communication in digital engagement. Continuum, 32(1), 137-150. https://doi.org/10.1080/10304312.2017.1337079
Capriotti, P., y Losada-Díaz, J. C. (2018). Facebook as a dialogic communication tool at the most visited museums of the world. El Profesional de la Información, 27(3), 642-650. https://doi.org/10.3145/EPI.2018.MAY.17
Claes, F., & Deltell, L. (2019). Redes sociales en museos: estrategias y resultados. El Profesional de la Información, 28(3), 212–223. https://doi.org/10.3145/epi.2019.may.04
Contri, M. (2020). Museums and their audience: Towards dialogic communication through social media. International Journal of Digital Culture and Electronic Tourism, 5(1), 1-17. https://doi.org/10.1504/ijdcet.2019.10023753
Creswell, J. (2014). Research Design. Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches Fourth Edition. SAGE Publications.
Diez, A. (2021). Working to create value: Spanish museums and the challenge of connecting with Generation Z. Museum International, 73(2-3), 44-53. https://doi.org/10.1080/13500775.2021.2016276
Dunas, D. V., & Vartanov, S. (2020). Emerging digital media culture in Russia: modelling the media consumption of Generation Z. Journal of Multicultural Discourses, 15(3), 186-203. https://doi.org/10.1080/17447143.2020.1751648
Fallows, E., White, D., & Brownsword, N. (2022). A design and development approach for an interactive virtual museum using haptic glove technology. In Proceedings of the 25th International Academic Mindtrek Conference, 242–255. https://doi.org/10.1145/3569219.3569382
Fathinasari, A.A., Purnomo, H., & Leksono, P.Y. (2023). Analysis of the Study of Digital Marketing Potential on Product Purchase Decisions in Generation Z. Open Access Indonesia Journal of Social Sciences, 6(5), 1075-1082. https://doi.org/10.37275/oaijss.v6i5.174
Fernández, V., Suárez, M. A., y Calaf, R. (2021). Comunicación en museos a través de redes sociales durante la pandemia: Desvelando nuevas oportunidades de interacción. Fonseca, Journal of Communication, 23, 129-149. https://doi.org/10.14201/fjc202123129149
Forteza Martínez, A., y Alonso López, N. (2024). Museos europeos en TikTok: Contenidos y estrategias para difundir el arte en la red. Revista Prisma Social, 46, 336-358. Recuperado a partir de https://revistaprismasocial.es/article/view/5420
González-Liendo, J. (2022). La comunicación digital en los museos de moda españoles: Análisis de la presencia en las plataformas de social media. En II Congreso Internacional de Museos y Estrategias Digitales (CIMED22), (pp. 111-122). Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/CIMED22.2022.15445
González-Liendo, J. A., y Gómez-Nieto, B. (2024). Los retos de la Comunicación Estratégica de los museos ante la nueva Era Digital. VISUAL REVIEW: International Visual Culture Review/Revista Internacional de Cultura Visual, 16(4), 45-59. https://doi.org/10.62161/revvisual.v16.5274
Gronemann, S. T., Kristiansen, E., & Drotner, K. (2015). Mediated co-construction of museums and audiences on Facebook. Museum Management and Curatorship, 30(3), 174-190. https://doi.org/10.1080/09647775.2015.1042510
Herawati, I., Rizal, I., & Amita, N. (2022). The impact of social media on fear of missing out among Z generation: A systematic literature review. Journal of Islamic and Contemporary Psychology (JICOP), 2(2), 92-98. https://doi.org/10.25299/jicop.v2i2.11179.
Hermawan, F., Karjo, C. H., Wijayanti, S. H., & Napitupulu, B. (2023). Characteristics of Gen-Z YouTube Viewers as Potential Consumers for Influencer Marketing. European Journal of Business and Management Research, 8(3), 113-118. https://doi.org/10.24018/ejbmr.2023.8.3.1941
Hijazi, A. N., & Baharin, A. H. A. (2022). The effectiveness of digital technologies used for the visitor's experience in digital museums: A systematic literature review. International Journal of Interactive Mobile Technologies, 16(16), 142-159. https://doi.org/10.3991/ijim.v16i16.31811
Hu, X., & Wang, P. H. (2024). Virtual reality in museum: Exploring the user experience of exhibition narrative. Intelligent Human Systems Integration (IHSI 2024): Integrating People and Intelligent Systems, 119, 656-664. https://doi.org/10.54941/ahfe1004530
Huebner, E. J. (2023). Museum education through social media. Studies in Art Education, 64(4), 445-466. https://doi.org/10.1080/00393541.2023.2255083
Huo, H., Shen, K., Han, C., & Yang, M. (2024). Measuring the relationship between museum attributes and visitors: An application of topic model on museum online reviews. PLOS ONE, 19(7), e0304901. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0304901
Instituto Nacional de Estadísticas y geografía (INEGI). (2024) Estadísticas de Museos. http://surl.li/ocsoyn
Jenkins, H. (2006). Convergence culture: Where old and new media collide. New York University Press.
Lau, P. M., Ho, J. S. Y., & Pillai, P. (2024). Research note – Sensational museums on TikTok: Reaching young virtual tourists with short videos. Consumer Behavior in Tourism and Hospitality, 9(1), 70-81. https://doi.org/10.1108/cbth-04-2023-0039
Li, J., Wider, W., Ochiai, Y., & Fauzi, M. A. (2023). A bibliometric analysis of immersive technology in museum exhibitions: Exploring user experience. Frontiers in Virtual Reality, 4, 1-16. https://doi.org/10.3389/frvir.2023.1240562
Lotiņa, L., & Lepik, K. (2015). Exploring engagement repertoires in social media: The museum perspective. The Journal of Ethnology and Folkloristics, 9(1), 123-142.
Louvre (2021, 23 de febrero). La Gioconda en casa gracias a la realidad virtual. Recuperado el 10 de enero de 2025, de https://acortar.link/6IuOcS
Martin, J. D., & Sharma, K. (2022). Getting news from social media influencers and from digital legacy news outlets and print legacy news outlets in seven countries: The “more-and-more” phenomenon and the new opinion leadership. Newspaper Research Journal, 43(3), 276–299. https://doi.org/10.1177/07395329221105507
Martínez-Estrella, E.-C., Samacá-Salamanca, E., García-Rivero, A., y Cifuentes-Ambra, C. (2023). Generación Z en Chile, Colombia, México y Panamá: Hábitos de consumo digital. El Profesional de la Información, 32(2), 1-16. https://doi.org/10.3145/epi.2023.mar.18
Massari, F.S, Del Vecchio, P., & Degl'Innocenti, E. (2024). Past for future: Museums as a digitalized “interaction platform” for value co-creation in tourism destinations. European Journal of Innovation Management, 24(5), 1453-1474. https://doi.org/10.1108/EJIM-09-2022-0521
Ministerio de Cultura y Deporte. (2022). Principales resultados: Estadística de Museos y Colecciones Museográficas 2022. Recuperado https://acortar.link/BpTcES
Miras, M. (2021). Adolescentes y museos. ¿El público imposible? Análisis de las percepciones y opiniones de jóvenes adolescentes sobre museos. Mnemòsine, Revista Catalana de Museología, (11), 1-16.
Moreno-Albarracín, B., y Blanco-Sánchez, T. (2024). TikTok como instrumento de comunicación social para fomentar la participación en proyectos de voluntariado. Revista Mediterránea De Comunicación, 15(2), e26498. https://doi.org/10.14198/MEDCOM.26498
Mude, G., & Undale, S. (2023). Social media usage: A comparison between Generation Y and Generation Z in India. International Journal of E-Business Research, 19(1), 1-20. https://doi.org/10.4018/ijebr.317889
Muñoz, A. y Martí, A. (2020). New Storytelling for Archaeological Museum based on Augmented Reality Glasses. In S. Hageneuer (ed) Communicating the past in the Digital Age, (pp. 85-100). Uniquity Press. https://doi.org/10.5334/bch.g
Museo del Prado. (2014, 2 de agosto). La aplicación Second Canvas Museo del Prado ya está disponible. Recuperado el 8 de enero de 2025, de https://acortar.link/3EJTkl
Mystakidis, S., Theologi-Gouti, P., Christopoulos, A., & Stylios, C. (2024). Gamificación de museos virtuales para el aprendizaje en línea basado en el descubrimiento en el metaverso. En Actas de la 16.ª Conferencia Internacional sobre Educación Asistida por Computadora, 1, 711–719. https://doi.org/10.5220/0012756600003693
Navarro Ardoy, L., Pasadas del Amo, S., y Ruiz Ruiz, J. (2004). La triangulación metodológica en el ámbito de la investigación social: Dos ejemplos de uso. Recuperado el 20 de 10 de 2024, de digital.csic.es/bitstream/10261/82068/1/409413.pdf
Ortega Mohedano, F., García Martín, I. y Pérez Peláez, M. (2020). Hábitos de uso y consumo de la audiencia de los museos. La encrucijada comunicativa revelada, 20, 35-53. Recuperado a partir de https://revistas.usal.es/cuatro/index.php/2172-9077/article/view/fjc2020203553
Palencia-Triana, L. (2024). La narrativa transmedia en los museos digitales. Revista Visual, 16(1), 12-28. https://doi.org/10.62161/revvisual.v16.5259
Peinado, F., Carrero-Márquez, O., y García-Chamizo, F. (2024). El “modelo Ibai”: ejemplo de ludificación del contenido periodístico deportivo creador de tendencia juvenil. Comunicación y Medios, 33(49), 144–158. https://doi.org/10.5354/0719-1529.2024.72197
Pérez-Sánchez, R., y Vízquez-Calderón, D. (2009). Los grupos de discusión como metodología adecuada para estudiar las cogniciones sociales. Actualidades en psicología, 23(110), 87-101. https://doi.org/10.15517/ap.v23i110.12
Pérez Santos, E. (2020). Jóvenes y museos: una revisión crítica de los principales informes, estudios e investigaciones sobre el tema. En C.J. Sanz (Edit.) Conociendo a todos los públicos. Los jóvenes y los museos, 42-51. http://surl.li/uwnfmd
Rampazzo-Gambarato, R. (2018). Transmedia Journalism and the City: Participation, Information, and Storytelling Within the Urban Fabric. In R. Gambarato & G. Alzamora (Eds.), Exploring Transmedia Journalism in the Digital Age (pp. 147-161). IGI Global Scientific Publishing. https://doi.org/10.4018/978-1-5225-3781-6.ch009
Samaja, J. (2018). La triangulación metodológica (Pasos para una comprensión dialéctica de la combinación de métodos). Revista Cubana de Salud Pública, 44(2), 431-443.
Sánchez-Amboage, E., Toural-Bran, C., Membiela-Pollán, M., y Crespo-Pereira, V. (2022). Short video content en la estrategia de marca. Análisis del uso de TikTok por el Museo del Prado. Revista Mediterránea De Comunicación, 13(1), 331–344. https://doi.org/10.14198/MEDCOM.20836
Scolari, C. A., Bertetti, P., & Freeman, M. (2014). Introduction: Towards an archaeology of transmedia storytelling. In C. A. Scolari, P. Bertetti, & M. Freeman (Eds.), Transmedia archaeology: Storytelling in the borderlines of science fiction, comics and pulp magazines, (pp. 1–14). Palgrave Pivot. https://doi.org/10.1057/9781137434371_1
Shlienkova, E. V., & Kaygorodova, K. V. (2024). From museum to postmuseum: Immersive environment as a metaspace of a polylogue. Urban Construction and Architecture, 14(1), 157-164. https://doi.org/10.17673/vestnik.2024.01.18
Su, L., & Ismail, N. H. (2024). To study the development path of museum intangible cultural heritage tourism industry in the era of digital economy. Applied Mathematics and Nonlinear Sciences, 9(1) 1-16. https://doi.org/10.2478/amns-2024-2722
Sylaiou, S., & Dafiotis, P. (2020). Storytelling in virtual museums: Engaging a multitude of voices. In A. Katifori, F. Tsitou, & M. Roussou (Eds.), Cultural Heritage in the Digital Era: Practices and Challenges (pp. 369-388). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-030-37191-3_19
Valle Taiman, A., et al. (2022). La investigación descriptiva con enfoque cualitativo en educación. Edición en PDF, Perú. http://surl.li/ujgdhw
Veugen, C. (2016). Assassin's Creed and Transmedia Storytelling. International Journal of Gaming and Computer-Mediated Simulations, 8(2), 1-19. https://doi.org/10.4018/IJGCMS.2016040101
Villaespesa, E., & Wowkowych, S. (2020). Ephemeral storytelling with social media: Snapchat and Instagram Stories at the Brooklyn Museum. Social Media + Society, 6(1), 1-14. https://doi.org/10.1177/2056305119898776
Zardini-Lacedelli, S., Tamma, M., & Fazzi, F. (2019). Digital education as a catalyst for museum transformation: the case of the” Museums and New Digital Cultures” course. European Journal of Cultural Management and Policy, 9(2), 47-65. 10.3389/ejcmp.2023.v9iss2-article-4
Zollo, L., Rialti, R., Marrucci, A., & Ciappei, C. (2021). How do museums foster loyalty in tech-savvy visitors? The role of social media and digital experience. Current Issues in Tourism, 25(18), 2991-3008. https://doi.org/10.1080/13683500.2021.1896487
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2018 Julio González-Liendo, Mónica Viñarás-Abad, Oliver Carrero-Márquez

Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Los autores y autoras que publican en esta revista están de acuerdo con los siguientes términos:
1 Derechos de autor. Los autores y autoras conservan sus derechos de autor, aunque ceden a la revista de forma no exclusiva los derechos de explotación (reproducción, distribución, comunicación pública y transformación) y garantizan a esta el derecho de primera publicación de su trabajo, el cual estará simultáneamente sujeto a la licencia indicada en punto 2. Los autores pueden establecer otros acuerdos adicionales para la distribución no exclusiva de la versión de la obra publicada en la revista, siempre que exista un reconocimiento de su publicación inicial en esta revista.
© Los autores.
2 Licencia. Los trabajos se publican en la revista sujetos a la licencia de Reconocimiento 4.0 Internacional de Creative Commons (CC BY 4.0); los términos se pueden consultar en https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Esta licencia permite a terceros compartir (copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato) y adaptar (remezclar, transformar y crear a partir del material para cualquier finalidad, incluso comercial), siempre que se reconozca la autoría y la primera publicación en esta revista (Revista Mediterránea de Comunicación (RMC) / Mediterranean Journal of Communication (MJC), Universidad de Alicante, DOI de la obra), se proporcione un enlace a la licencia y se indique si se han realizado cambios en la obra.
3 Política de autoarchivo. Se recomienda a los autores que difundan sus trabajos a través de Internet para favorecer una circulación y difusión más rápidas y, con ello, un posible aumento en la citación y alcance entre la comunidad científica y académica, en las siguientes condiciones:
No se permite a los autores depositar en un repositorio institucional o temático, página web propia, etc., las versiones preprint (versión antes de ser evaluada) o postprint (versión evaluada y aceptada para su publicación) de sus trabajos antes de su publicación, pero sí el artículo final publicado (versión del editor).