Medición de la sinceridad de la RSE: un estudio de empresas del IBEX-35
DOI:
https://doi.org/10.14198/MEDCOM.30775Palabras clave:
Corporate Sincerity, CSR, fsQCA, IBEX-35, ESG, Sincerity Hypocrisy ContinuumResumen
Este estudio evalúa la sinceridad y la hipocresía de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en 16 empresas del IBEX-35 pertenecientes a los sectores energético, bancario y de telecomunicaciones. Introducimos un Índice de Sinceridad Corporativa (CSI) de cuatro pilares que integra esfuerzo de implementación, intensidad comunicativa, motivación económica y presión regulatoria. La evidencia combina informes anuales y de sostenibilidad auditados (2022–2024) con 221 tuits relacionados con RSC filtrados mediante un proceso semántico en tres etapas. Todas las variables fueron calibradas como conjuntos difusos, y el Análisis Comparativo Cualitativo de Conjuntos Difusos reveló recetas causales para puntuaciones altas y bajas del CSI. Tres trayectorias equifinales producen sinceridad: (1) autenticidad minimalista, acciones de RSC modestas bajo una supervisión débil y con limitado interés propio; (2) alineación proactiva, fuerte inversión junto con una divulgación transparente en un contexto de regulación estricta; y (3) sinceridad impulsada por el cumplimiento, informes y gobernanza sólidos que moderan las motivaciones económicas. Simétricamente, la hipocresía surge a través de la exageración oportunista (el discurso supera la acción), el simbolismo forzado (la regulación provoca maquillaje) o el desentendimiento minimalista (casi ausencia de RSC en contextos de alto riesgo). El modelo de sinceridad explica el 76% de los casos positivos con una consistencia de 0,89, mientras que el modelo de hipocresía cubre el 71% con una consistencia de 0,94. BBVA, Cellnex e Iberdrola ejemplifican una RSC sincera, mientras que Telefónica, Repsol y Redeia representan el extremo hipócrita. Al operacionalizar la sinceridad como un constructo configuracional, el estudio ofrece una métrica replicable y una guía práctica para cerrar la brecha entre lo que se dice y lo que se hace, reforzar la confianza de los grupos de interés y mitigar el riesgo reputacional.
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