Estudio del caso de Hawkers: un modelo de aprovechamiento estratégico de los recursos que ofrecen los entornos digitales

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.14198/MEDCOM2019.10.2.13

Palabras clave:

comunicación digital, estrategia en redes sociales, Hawkers, marketing digital

Resumen

Este artículo investiga las claves del éxito de la marca Hawkers, una empresa española dedicada a la comercialización online de gafas de sol y notable ejemplo de las denominadas startups. Partiendo de una inversión muy modesta, consiguió rápidamente un elevado nivel de capitalización y de ventas, construyendo una marca reconocida a nivel internacional. Para ello, Hawkers ha desarrollado una novedosa gestión de la estrategia de comunicación en las redes sociales, adaptando a los entornos online los conocimientos del marketing convencional, reinterpretándolos de manera original y eficaz. También ha sabido adoptar una estrategia comercial muy perspicaz, convirtiendo a su público en embajador de la marca para viralizar sus contenidos y estableciendo relaciones de colaboración con destacadas empresas y personalidades (celebrities). Para el artículo se ha realizado una lectura detallada de obras básicas de referencia en comunicación digital y de la información generada por Hawkers incorporando los conocimientos de las nuevas técnicas del marketing digital, la observación y análisis de las acciones de comunicación emprendidas por la marca y la medición de su eficacia utilizando las métricas web disponibles. También se describen las acciones más destacadas y se explica el motivo de su eficacia, examinando las mecánicas de comunicación utilizadas, especialmente en los entornos digitales.

Financiación

Department of Applied Communication Studies, Universidad Complutense de Madrid, Translation proofreading, Antonio Rodríguez (Fundación iS D) and Diana Claveria.

Citas

Alcaide Casado, J. C. & Chávarri Marroquín, I. (2010). El comarketing como arma de presente y estrategia de futuro. MK Marketing+Ventas, 260, 8-18. Available at http://bit.ly/2VcwoQv

Asociación De Empresas Consultoras En Relaciones Públicas y Comunicación (2015). Guía Storytelling y Branded Content. Available at https://bit.ly/2G0dfgw

Bauman, Z. (2000). Liquid Modernity. Cambridge: Polity Press.

Brandmanic (2018). Estudio sobre Marketing de Influencers en España 2018. Available at https://bit.ly/2Bevmit

Castells, M. (2005). La era de la información: economía, sociedad y cultura. Madrid: Alianza Editorial.

Deloitte (2018). Encuesta a la generación millennial 2018. Available at https://bit.ly/2KIvztO

ESIC Business Marketing School. [YouTube]. (14/06/2017). Hawkers - HEM 2017 Madrid [Video]. Available at http://bit.ly/2VS4pu0

Europa Press (23/07/2018). Hawkers crece en Europa con la apertura de su primera tienda física en Portugal. Europa Press. Available at https://bit.ly/2vL6oBR

Franco, A. (2017). Hawkers ya es historia del comercio electrónico español. Forbes. Available at https://bit.ly/2B9gAcy

Fiter, M. (23/10/2016). Hawkers capta 50 millones de euros para reforzar su crecimiento internacional. El Mundo. Available at https://bit.ly/2dCEfXw

Gamboa, R. (06/07/2016). La estrategia secreta de Hawkers para facturar 37 millones de euros. RobertoGamboa. Available at http://bit.ly/2HaGIVx

Heath, R. (2012). Seducing the Subconscious. The Psychology of Emotional Influence in Advertising. Oxford: Wiley-Blackwell. https://doi.org/10.1002/9781119967637

Iribarren, L. (2017). El uso del marketing digital por parte de Hawkers y su difusión en Redes Sociales. Universidad de la Rioja-UNIR: España. Available at https://bit.ly/2sv1vv5

Jenkins, H. (2006). Convergence Culture: Where Old and New Media Collide. Nueva York: New York University Press.

Marketing Directo [YouTube]. (14/09/2016). eShow Madrid 2016: Hawkers [Video]. Available at http://bit.ly/2YjNAWq

Marketing Directo. (22/09/2016). ¿La clave del éxito de Hawkers? Mirar más allá del Big Data. Marketing Directo. Available at https://bit.ly/2KYxqui

Marketing News (27/07/2017). Hawkers vende gafas en Twitter gracias a la Inteligencia Artificial. MarketingNews. Available at https://bit.ly/2vkFF0n

Martínez Carazo, C. (2006). El método de estudio de caso: estrategia metodológica de la investigación científica. Pensamiento & Gestión, (20), 165-193. Available at https://bit.ly/2le9HvJ

Mau, D. (17/10/2018). The rise of Instagram Brands: How the platform is leveling the fashion playing field. Fashionista. Available at http://bit.ly/2vLuRXq

McAfee, A. & Brynjolfsson, E. (10/2012). Big Data: The Management Revolution. Harvard Business Review. Available at http://bit.ly/2E4EeGm

McKinsey Global Institute (2011). Big Data: The next frontier for innovation, competition, and productivity. McKinsey & Company. Available at https://mck.co/2wLmJJZ

McLuhan, M. & Nevitt, B. (1972). Take Today: The Executive As Dropout. New York: Harcourt Brace Jovanovish.

Merino, J. S. (2001). La investigación de mercados en la empresa. Madrid, España: Universidad Complutense.

Muniz, A. & O´Guin, T. (2001). Brand Community. The Journal of Consumer Research, 27(4), 412-432. https://dx.doi.org/10.1086/319618

Murga, J. L. (2017). Hawkers, una historia de éxito. Madrid: Doña Tecla Editorial.

Plaza, A. (06/04/2015). Las gafas de sol de Hawkers o cómo cuatro jóvenes de Elche facturan 15 millones. El confidencial. Available at https://bit.ly/2OC9ZZU

Ries, E. (2012). El método lean startup: cómo crear empresas de éxito utilizando la innovación continua. Barcelona: Deusto.

Román, Y. (2016). La estrategia de comunicación de las startups en España. Barcelona: Editorial Universitat Oberta de Catalunya.

Ruíz, J. J. (2017). Millennials y redes sociales estrategias para una comunicación de marca efectiva. Miguel Hernández Communication Journal, 8(104), 347-367. http://dx.doi.org/10.21134/mhcj.v0i8.196

Sanagustín, E. (2009). Claves del nuevo marketing. Barcelona: Gestión 2000.

Scolari, C. (2013). Narrativas Transmedia. Cuando todos los medios cuentan. Barcelona: Deusto.

Sivera, S. (2008). Marketing viral. Barcelona: Universitat Oberta de Catalunya.

Techday60 [YouTube] (07/05/2017). Techday60-Hawkers [Video]. Available at http://bit.ly/2JbqwFB

Tejada, R. (19/12/2016). ¿Qué es el Growth Hacker Marketing? Campo de Marte. Available at http://bit.ly/2VsoQOu

Toffler, A. (1997). La Tercera Ola. Barcelona: Plaza y Janés.

Uranga, F. (03/10/2016). La firma de gafas Hawkers consigue 50 millones para crecer. El País. Available at https://bit.ly/2vIpA3s

We Are Social & Hootsuite (2018). Global Digital Report 2018. Available at https://bit.ly/2DMf7Gb

Descargas

Estadísticas

Estadísticas en RUA

Publicado

01-07-2019

Cómo citar

López-Navarrete, A.-J., López-Cepeda, I., & Álvarez-Ruiz, A. (2019). Estudio del caso de Hawkers: un modelo de aprovechamiento estratégico de los recursos que ofrecen los entornos digitales. Revista Mediterránea De Comunicación, 10(2), 45–61. https://doi.org/10.14198/MEDCOM2019.10.2.13

Número

Vol. 10 Núm. 2 (2019)

Sección

Dossier monográfico: Nuevas formas de comunicación: publicidad integrada

Licencia

Derechos de autor 2019 Alberto-Jesús López-Navarrete, Ismael López-Cepeda, Antón Álvarez-Ruiz

Creative Commons License

Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-CompartirIgual 4.0.

Los autores y autoras que publican en esta revista están de acuerdo con los siguientes términos:

1 Derechos de autor. Los autores y autoras conservan sus derechos de autor, aunque ceden a la revista de forma no exclusiva los derechos de explotación (reproducción, distribución, comunicación pública y transformación) y garantizan a esta el derecho de primera publicación de su trabajo, el cual estará simultáneamente sujeto a la licencia indicada en punto 2. Los autores pueden establecer otros acuerdos adicionales para la distribución no exclusiva de la versión de la obra publicada en la revista, siempre que exista un reconocimiento de su publicación inicial en esta revista.

© Los autores.

2 Licencia. Los trabajos se publican en la revista sujetos a la licencia de Reconocimiento 4.0 Internacional de Creative Commons (CC BY 4.0); los términos se pueden consultar en https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

Esta licencia permite a terceros compartir (copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato) y adaptar (remezclar, transformar y crear a partir del material para cualquier finalidad, incluso comercial), siempre que se reconozca la autoría y la primera publicación en esta revista (Revista Mediterránea de Comunicación (RMC) / Mediterranean Journal of Communication (MJC), Universidad de Alicante, DOI de la obra), se proporcione un enlace a la licencia y se indique si se han realizado cambios en la obra.

Licencia de Reconocimiento 4.0 Internacional de Creative Commons (CC BY 4.0)

3 Política de autoarchivo. Se recomienda a los autores que difundan sus trabajos a través de Internet para favorecer una circulación y difusión más rápidas y, con ello, un posible aumento en la citación y alcance entre la comunidad científica y académica, en las siguientes condiciones:

No se permite a los autores depositar en un repositorio institucional o temático, página web propia, etc., las versiones preprint (versión antes de ser evaluada) o postprint (versión evaluada y aceptada para su publicación) de sus trabajos antes de su publicación, pero sí el artículo final publicado (versión del editor).