Transparencia y consumo en los medios nativos digitales españoles: un análisis de su relación y límites

Resumen

Los medios de comunicación desempeñan una labor de servicio público, que pone a las personas en contacto con los acontecimientos. Para realizar esa función, la transparencia mediática se erige en un elemento esencial de las sociedades democráticas, entendida como una forma de rendición de cuentas. Sin embargo, en el escenario comunicativo actual la confianza de los medios está cada vez más en entredicho. En ese contexto, la presente investigación selecciona los medios nativos digitales más consumidos en España (n=10) para identificar la posible relación entre aquellos que poseen más alternativas de transparencia y mayores índices de audiencia. Mediante un análisis cualitativo se exploran las webs de estos medios para catalogar los mecanismos de transparencia que ofrecen en función de tres variables: transparencia corporativa, autorregulación y participación de los públicos. Las dos primeras variables abordan la información pública del medio, como su línea editorial o ingresos, mientras que la tercera contempla todos aquellos mecanismos que interpelan al público y traten de fomentar su interacción. Se buscan posibles coincidencias entre más transparencia y más consumo, con el propósito de comprobar si la transparencia es un factor que aumenta la confianza que los públicos depositan en los medios. Los resultados revelan que no existe ningún tipo de relación vinculante entre transparencia, consumo y confianza. En cambio, priman los mecanismos de participación de las audiencias frente a la concepción y el desarrollo de sistemas de autorregulación o corregulación, lo que obliga a repensar el valor que se le atribuye a la transparencia periodística.